Politique de confidentialité

1. Champ D’application

Cette politique décrit la collecte, l’utilisation, la conservation et la protection des données personnelles lors de l’utilisation de notre site, de la création d’un compte, de la réalisation d’une commande ou d’un échange avec notre service client.

Notre boutique collecte uniquement les informations nécessaires au fonctionnement du site, à la gestion des commandes et aux services proposés aux clients.

Les données personnelles sont traitées de manière confidentielle et utilisées uniquement pour les objectifs indiqués dans cette politique.

2. Données Collectées Et Utilisation

Nous pouvons collecter les informations suivantes :

  • Nom et prénom.

  • Adresse de facturation et adresse de livraison.

  • Adresse e-mail.

  • Informations concernant les commandes, paiements, livraisons, retours et remboursements.

  • Données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site, telles que l’adresse IP, le navigateur utilisé, l’appareil connecté et les informations de session.

Lorsque le paiement est effectué par un service de paiement externe, nous ne conservons pas les informations complètes de la carte bancaire.

Les données collectées sont utilisées pour :

  • Gérer les comptes clients et les commandes.

  • Organiser les paiements et les livraisons.

  • Traiter les demandes de retour, remboursement et annulation.

  • Répondre aux demandes envoyées au service client.

  • Renforcer la sécurité du site et limiter les utilisations frauduleuses.

  • Conserver les informations nécessaires à la gestion administrative.

3. Cookies Et Transmission Des Données

Notre site utilise des cookies afin d’assurer son fonctionnement, faciliter la navigation et améliorer les services proposés aux utilisateurs.

Les cookies nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés pour permettre les fonctionnalités demandées par l’utilisateur.

Pour les autres cookies :

  • L’utilisateur peut choisir de les accepter ou de les refuser.

  • Le choix concernant les cookies peut être modifié par l’utilisateur.

  • Les préférences enregistrées permettent de respecter la décision de l’utilisateur lors de sa navigation.

Certaines données peuvent être transmises aux prestataires intervenant pour :

  • Le paiement.

  • La livraison et la logistique.

  • L’hébergement, la maintenance et la sécurité du site.

  • La gestion administrative.

Les prestataires utilisant des données pour notre boutique doivent uniquement les utiliser pour les services demandés.

Nous ne vendons pas les données personnelles des utilisateurs.

4. Conservation Et Protection Des Données

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la gestion des services proposés et au suivi des demandes des clients.

Les principales périodes de conservation sont :

  • Données du compte client : jusqu’à la fermeture du compte ou pendant la période nécessaire au traitement des demandes.

  • Informations liées aux commandes : pendant la durée nécessaire à la gestion administrative et au suivi des commandes.

  • Données du service client : pendant le traitement des demandes et lorsque ces informations sont nécessaires au suivi d’une commande.

  • Préférences liées aux cookies : selon la durée nécessaire à la gestion du choix de l’utilisateur.

  • Cookies de session : jusqu’à la fin de la navigation ou la fermeture du navigateur.

Lorsque certaines données doivent être utilisées par des prestataires externes, leur accès est limité aux opérations nécessaires au service demandé.

5. Droits Des Utilisateurs

Chaque utilisateur peut demander l’accès, la modification ou la suppression de ses données personnelles.

Les utilisateurs peuvent également demander :

  • L’accès aux données personnelles conservées.

  • La correction des informations incorrectes.

  • La suppression des données lorsque leur conservation n’est plus nécessaire.

  • La limitation de l’utilisation des données dans certaines situations.

  • La récupération des données personnelles fournies.

  • L’opposition à certains traitements de données.

Lorsque l’utilisateur a donné son accord pour certaines utilisations de ses données, il peut modifier son choix à tout moment.

Pour exercer ses droits, l’utilisateur peut contacter notre service client avec les informations nécessaires permettant de traiter sa demande.

6. Contact Et Service Client

Pour toute question concernant la confidentialité, les données personnelles, les cookies ou l’exercice des droits décrits dans cette politique, l’utilisateur peut contacter notre service client :

E-mail : elitecare@rimocohaus.com

Téléphone : +81 (906) 800 79 91

Adresse : 5-21-5 KAMIMEGURO, KEISEI KAMIMEGURO GARDEN 204, MEGURO-KU, TOKYO, 153-0051, JAPON

Horaires de travail : du lundi au vendredi, de 8h30 à 16h30

Zone de livraison : France