Conditions d’utilisation

1. Introduction Générale Et Champ D’application

Les présentes conditions définissent les règles d’utilisation de notre site ainsi que les conditions applicables aux commandes effectuées auprès de notre boutique.

Elles concernent les meubles, les accessoires d’ameublement, les articles pour la maison et les services proposés aux clients dont l’adresse de livraison est située en France.

L’utilisation du site, la création d’un compte ou la validation d’une commande signifie que le client accepte ces conditions.

2. Compte Client Et Responsabilités

Certaines fonctionnalités de notre site peuvent nécessiter la création d’un compte client.

L’utilisateur doit fournir des informations exactes et à jour lors de son inscription, de ses commandes et de ses échanges avec notre service client.

Les informations de connexion sont personnelles et doivent rester confidentielles. L’utilisateur doit protéger son compte et informer notre service client en cas d’utilisation non autorisée.

Notre boutique peut suspendre ou fermer un compte dans les situations suivantes :

  • Tentative de fraude ou activité frauduleuse.

  • Utilisation abusive du site.

  • Informations volontairement incorrectes.

  • Utilisation non autorisée d’un moyen de paiement.

  • Non-respect des présentes conditions.

3. Produits, Disponibilité Et Prix

Les pages produits présentent les informations principales concernant les meubles, les accessoires d’ameublement et les articles pour la maison, notamment les dimensions, matériaux, couleurs et caractéristiques.

Pour certains matériaux, des variations naturelles peuvent apparaître entre les images présentées et le produit reçu, notamment concernant les couleurs, textures ou finitions.

Les prix sont affichés en euros (EUR).

Le montant indiqué avant la confirmation de commande comprend les taxes applicables présentées au client.

La disponibilité des produits peut évoluer avant la confirmation définitive de la commande.

4. Commandes Et Paiements

Le paiement est effectué au moment de la validation de la commande.

Après confirmation du paiement, le client reçoit un message de confirmation contenant les informations principales de sa commande.

Notre boutique peut refuser ou annuler une commande avant son traitement dans les situations suivantes :

  • Erreur importante concernant le prix affiché.

  • Produit indisponible.

  • Suspicion d’utilisation frauduleuse.

  • Utilisation non autorisée d’un moyen de paiement.

  • Informations de livraison insuffisantes.

  • Problème technique empêchant le traitement de la commande.

Les paiements électroniques peuvent être traités par des services de paiement externes.

Les informations personnelles utilisées lors du paiement sont traitées de manière confidentielle afin d’assurer la sécurité des transactions.

5. Livraison Et Expédition

Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 6 jours ouvrables.

Traitement limite des commandes :

  • Les commandes passées avant 16h30 un jour ouvrable sont traitées le jour même.

  • Les commandes passées après 16h30 sont traitées à partir du jour ouvrable suivant.

  • En cas de jour férié en France, le traitement commence le jour ouvrable suivant.

Notre boutique utilise un service de livraison standard.

La livraison est gratuite pour tous les produits expédiés vers une adresse située en France.

La livraison est généralement effectuée dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables après l’expédition.

Pour plus d’informations, l’utilisateur peut consulter la Politique D’expédition.

6. Annulation De Commande

Le client peut demander l’annulation de sa commande dans un délai maximum de 24 heures après la confirmation du paiement.

  • La demande doit être envoyée avant l’expédition de la commande.

  • Si la commande n’a pas encore été envoyée, l’annulation peut être enregistrée.

  • Le remboursement d’une commande annulée est effectué avec le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

  • Si la commande a déjà été expédiée ou si le délai prévu est dépassé, le client peut utiliser la procédure de retour après réception du produit.

Pour plus d’informations, l’utilisateur peut consulter la Politique D’annulation Des Commandes.

7. Retours, Échanges Et Remboursements

Le client peut demander un retour dans un délai maximum de 30 jours après la réception de sa commande.

Pour effectuer un retour :

  • L’article doit être retourné dans son état d’origine.

  • L’article ne doit pas présenter de dommages causés après réception par le client.

  • Les accessoires, composants, éléments de montage, notices et emballages fournis doivent accompagner le produit.

  • Le numéro de commande doit être communiqué.

Une étiquette de retour est placée dans le colis avant l’expédition. Le client la reçoit directement avec le produit livré.

Notre boutique ne propose pas d’échange direct entre un article retourné et un autre produit différent.

Cette procédure permet de garantir un traitement précis de chaque demande, une vérification complète de l’article retourné et un remboursement correctement effectué avant toute nouvelle commande.

Le client peut retourner le produit reçu puis effectuer une nouvelle commande après confirmation du remboursement.

Après réception et vérification de l’article retourné, le remboursement est généralement traité dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables.

Le remboursement est effectué avec le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Pour plus d’informations, l’utilisateur peut consulter la Politique De Remboursement.

8. Contact Et Service Client

Pour toute question concernant une commande, un paiement, une livraison, une annulation, un retour, un remboursement ou les présentes conditions, le client peut contacter notre service client :

E-mail : elitecare@rimocohaus.com

Téléphone : +81 (906) 800 79 91

Adresse : 5-21-5 KAMIMEGURO, KEISEI KAMIMEGURO GARDEN 204, MEGURO-KU, TOKYO, 153-0051, JAPON

Horaires de travail : du lundi au vendredi, de 8h30 à 16h30

Zone de livraison : France