1. Champ D’application
Ce guide présente les recommandations principales concernant l’utilisation, le nettoyage et l’entretien des meubles, accessoires d’ameublement et articles pour la maison achetés sur notre site et livrés en France.
Les instructions fournies avec le produit, la notice de montage et les informations propres aux matériaux doivent être respectées lorsqu’elles sont disponibles.
2. Entretien Général Et Nettoyage
Les meubles doivent être placés dans un environnement sec, ventilé et protégé contre l’humidité excessive, la chaleur directe et une exposition prolongée au soleil.
Pour préserver les meubles :
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Installer les produits sur une surface stable et plane.
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Soulever les meubles lors des déplacements afin d’éviter les dommages.
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Respecter la charge maximale indiquée dans les instructions du produit.
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Éloigner les meubles des sources directes de chaleur.
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Nettoyer rapidement les liquides renversés.
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Utiliser des protections sous les objets chauds, humides, lourds ou susceptibles de rayer les surfaces.
Pour le nettoyage quotidien, utiliser un chiffon doux, sec ou légèrement humidifié, puis sécher la surface après nettoyage.
Éviter l’utilisation de :
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Éponges abrasives.
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Tampons métalliques.
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Eau de Javel.
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Solvants.
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Produits corrosifs.
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Nettoyeurs vapeur lorsque leur utilisation n’est pas indiquée pour le produit.
Avant d’utiliser un nouveau produit d’entretien, effectuer un test sur une petite zone peu visible.
3. Entretien Selon Les Matériaux
Bois, placage, MDF et panneaux dérivés :
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Retirer la poussière avec un chiffon doux.
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Sécher immédiatement les liquides renversés.
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Éviter une exposition prolongée au soleil et les changements importants d’humidité.
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Ne pas placer directement d’objets chauds sur la surface.
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Utiliser uniquement des produits d’entretien adaptés à la finition du meuble.
Les matériaux naturels peuvent présenter des différences normales de couleur, de texture ou de veinage.
Tissus Et Surfaces Rembourrées :
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Nettoyer délicatement avec un accessoire adapté aux textiles.
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Absorber rapidement les liquides sans frotter fortement.
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Suivre les indications présentes sur l’étiquette ou la notice.
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Éviter les produits agressifs et les sources directes de chaleur.
Métal, Verre, Céramique Et Surfaces Brillantes :
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Utiliser un chiffon doux non abrasif.
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Sécher rapidement les surfaces métalliques après un nettoyage humide.
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Protéger les angles et les bords contre les chocs.
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Manipuler les surfaces en verre et en céramique avec précaution.
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Utiliser des protections sous les objets décoratifs pouvant provoquer des rayures.
4. Montage, Stabilité Et Utilisation
Lorsqu’un meuble nécessite un montage, le client doit suivre les instructions fournies et utiliser uniquement les éléments prévus pour ce produit.
Pendant et après le montage :
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Vérifier que toutes les pièces sont présentes.
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Effectuer le montage sur une surface stable et protégée.
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Ne pas forcer les vis, charnières, rails ou autres composants.
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Vérifier régulièrement les fixations, pieds et parties mobiles.
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Arrêter l’utilisation du meuble lorsqu’une partie importante est cassée, desserrée ou instable.
Un meuble ne doit pas être utilisé comme marchepied, support pour grimper ou support destiné à une charge supérieure à celle prévue.
5. Dommages, Défauts Et Assistance
Si un produit présente un dommage, une pièce manquante, une instabilité ou un problème de fonctionnement, le client doit éviter de continuer à l’utiliser lorsque cela peut présenter un risque et contacter notre service client.
Pour faciliter l’analyse de la demande, le client peut transmettre :
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Le numéro de commande.
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Une photographie du produit.
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Une photographie de l’emballage.
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Une photographie claire du problème constaté.
L’usure normale ainsi que les dommages causés après réception par une mauvaise utilisation, un montage incorrect, une surcharge, des produits abrasifs, une humidité excessive ou une source de chaleur ne sont pas considérés comme un défaut du produit.
6. Contact Et Service Client
Pour toute question concernant l’entretien, le montage, l’utilisation ou un problème constaté sur un meuble, le client peut contacter notre service client :
E-mail : elitecare@rimocohaus.com
Téléphone : +81 (906) 800 79 91
Adresse : 5-21-5 KAMIMEGURO, KEISEI KAMIMEGURO GARDEN 204, MEGURO-KU, TOKYO, 153-0051, JAPON
Horaires de travail : du lundi au vendredi, de 8h30 à 16h30
Zone de livraison : France