1. Champ D’application Et Gestion Des Données
Cette politique décrit la manière dont les données personnelles sont collectées et utilisées lors de l’utilisation de notre site et de la gestion des commandes livrées en France.
Nous traitons uniquement les informations nécessaires au fonctionnement de notre boutique, à la gestion des commandes, aux paiements, aux livraisons, aux demandes des clients et à la sécurité du site.
Les données personnelles peuvent inclure :
- Nom et prénom.
- Adresse de livraison.
- Adresse e-mail.
- Informations nécessaires au traitement des commandes et aux demandes du service client.
2. Utilisation Des Données Personnelles
Les informations collectées sont utilisées uniquement pour les besoins suivants :
- Préparer et gérer les commandes.
- Organiser les paiements et les livraisons.
- Répondre aux demandes envoyées au service client.
- Traiter les demandes de retour et de remboursement.
- Assurer la sécurité du site et prévenir les utilisations frauduleuses.
- Conserver les documents nécessaires à la gestion administrative de notre boutique.
Nous limitons la collecte des informations aux données nécessaires pour assurer ces services.
3. Droits Des Utilisateurs
Chaque utilisateur peut demander l’accès, la modification ou la suppression de ses données personnelles.
Les utilisateurs peuvent également demander :
- L’accès aux informations personnelles conservées.
- La correction des informations incorrectes.
- La suppression des données lorsque leur conservation n’est plus nécessaire.
- La limitation de l’utilisation des données dans certaines situations.
- La récupération des données personnelles fournies dans un format permettant leur utilisation.
- L’opposition à certains traitements de données.
Pour exercer ces droits, l’utilisateur peut contacter notre service client avec les informations nécessaires permettant de vérifier sa demande.
4. Sécurité Et Conservation Des Données
Nous mettons en place des mesures de protection afin de préserver la confidentialité et la sécurité des données personnelles.
Ces mesures comprennent notamment :
- Protection des transmissions de données.
- Accès limité aux informations personnelles.
- Contrôle des accès internes.
- Surveillance des activités inhabituelles.
- Protection des informations liées aux commandes, paiements, livraisons et remboursements.
Les données sont conservées uniquement pendant la période nécessaire à la gestion des services proposés par notre boutique et au respect des obligations administratives.
Les périodes de conservation peuvent varier selon la nature des informations :
- Les documents liés aux commandes sont conservés pendant la durée nécessaire à leur gestion administrative.
- Les informations utilisées pour le service client sont conservées pendant le traitement des demandes.
- Les préférences liées aux cookies sont conservées afin de respecter le choix de l’utilisateur avant une nouvelle demande de préférence.
5. Cookies Et Services Externes
Notre site utilise des cookies afin d’assurer son fonctionnement, améliorer l’expérience de navigation et analyser l’utilisation des services proposés.
Les cookies nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés pour permettre les fonctionnalités demandées par l’utilisateur.
Les autres cookies peuvent être acceptés ou refusés par l’utilisateur selon ses préférences.
Lorsque nous faisons appel à des prestataires externes pour certaines opérations, ceux-ci utilisent les données uniquement pour les services demandés par notre boutique et selon les instructions fournies.
6. Contact Et Service Client
Pour toute question concernant les données personnelles ou l’exercice des droits décrits dans cette politique, l’utilisateur peut contacter notre service client :
E-mail : elitecare@rimocohaus.com
Téléphone : +81 (906) 800 79 91
Adresse : 5-21-5 KAMIMEGURO, KEISEI KAMIMEGURO GARDEN 204, MEGURO-KU, TOKYO, 153-0051, JAPON
Horaires de travail : du lundi au vendredi, de 8h30 à 16h30
Zone de livraison : France